Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van:

BV Sierbestrating Groningen

Burg. J.G. Legroweg 114

9761 TD EELDE

Inschrijfnummer KvK 86977849

Artikel 1: Toepasselijkheid, definities

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en elke overeenkomst van opdracht tot het

verrichten van werkzaamheden en alle overeenkomsten van koop en verkoop van BV Sierbestrating

Groningen, gevestigd in Eelde, hierna te noemen “de gebruiker”.

2. De opdrachtgever respectievelijk de koper zal verder worden aangeduid als “de wederpartij”.

3. Een aantal bepalingen in deze algemene voorwaarden heeft betrekking op een natuurlijke persoon die

niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In deze bepalingen wordt de wederpartij

aangeduid met de term “de consument”.

4. Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: per brief, per e-mail, per fax of

enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het

maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

5. Onder “zaken” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: de in het kader van de

werkzaamheden of los te leveren stenen, tegels, hoeveelheden zand en overige materialen.

6. Onder “documenten” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: de door de gebruiker te

vervaardigen of te verstrekken en/of door de wederpartij verstrekte berekeningen, tekeningen,

ontwerpen e.d. Deze documenten, waaronder begrepen digitale bestanden, kunnen zowel schriftelijk

als op andere informatiedragers worden vastgelegd, zoals op cd-roms, dvd’s, USB-sticks e.d.

7. Onder “informatie” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: zowel de documenten als de

overige (mondelinge) gegevens die door de gebruiker en/of de wederpartij (moeten) worden verstrekt.

8. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene

voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.

9. Bij een discrepantie of strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een vertaalde versie

hiervan, geldt de Nederlandse tekst.

10. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op uit de overeenkomst voortgekomen

na- of deelbestellingen, vervolg- of deelopdrachten.

11. Indien de gebruiker deze algemene voorwaarden al meerdere keren aan de wederpartij ter hand heeft

gesteld, is er sprake van een bestendige handelsrelatie. De gebruiker hoeft dan de algemene

voorwaarden niet telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op volgende overeenkomsten van

toepassing te laten zijn.

Artikel 2: Aanbod, offertes

1. Ieder aanbod en elke offerte van de gebruiker is van kracht gedurende de daarin genoemde termijn.

Een aanbod of offerte waarin geen geldigheidstermijn is genoemd is vrijblijvend. Bij een vrijblijvend

aanbod of een vrijblijvende offerte heeft de gebruiker het recht dit aanbod of deze offerte uiterlijk

binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.

2. Een samengesteld(e) aanbod of offerte verplicht de gebruiker niet tot levering van een deel van de

aangeboden prestatie tegen een overeenkomstig deel van de prijs of het tarief.

3. Indien het aanbod of de offerte is gebaseerd op door de wederpartij verstrekte informatie en deze

informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn dan wel naderhand wijzigt, heeft de gebruiker het recht de

opgegeven prijzen, tarieven en/of (op)levertermijnen aan te passen.

4. Het aanbod, de offerte, prijzen en/of tarieven gelden niet automatisch voor nabestellingen of

vervolgopdrachten.

5. Getoonde en/of verstrekte monsters en modellen, opgaven van kleuren, afmetingen, gewichten,

structuren en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of op de website van de

gebruiker zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kan de wederpartij

geen rechten ontlenen.

6. De verstrekte monsters en modellen blijven eigendom van de gebruiker en moeten op eerste verzoek

op kosten van de wederpartij aan de gebruiker worden geretourneerd.

Artikel 3: Totstandkoming overeenkomsten

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de wederpartij het aanbod van de gebruiker heeft

geaccepteerd, ook indien deze acceptatie op ondergeschikte punten afwijkt van dit aanbod. Wanneer

de acceptatie van de wederpartij echter op wezenlijke punten afwijkt, komt de overeenkomst pas tot

stand indien de gebruiker schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.

2. De gebruiker is pas gebonden aan:

a. een opdracht of bestelling zonder daaraan voorafgaand aanbod;

b. mondelinge afspraken;

c. aanvullingen op of wijzigingen van de algemene voorwaarden of overeenkomst; na schriftelijke

bevestiging hiervan aan de wederpartij of zodra de gebruiker - zonder tegenwerping van de

wederpartij - met de uitvoering van de opdracht, bestelling of afspraken is begonnen.

Artikel 4: Vergoeding, prijzen, tarieven

1. De in een aanbod, offerte, prijs- of tarieflijst vermelde prijzen en tarieven zijn inclusief BTW.

Eventuele kosten, zoals transportkosten, administratiekosten, kosten voor het aanvragen van

vergunningen, kosten voor het doen van een graafmelding (KLIC-melding) bij het kadaster op grond

van de Wet informatie-uitwisseling ondergrondse netten (WION) en declaraties van ingeschakelde

derden moeten specifiek benoemd zijn.

2. Tenzij partijen voor de werkzaamheden een vaste vergoeding zijn overeengekomen, zal de gebruiker

zijn vergoeding berekenen op basis van het aantal bestede uren onder toepassing van het

overeengekomen of het gebruikelijke uurtarief van de gebruiker.

3. De uurtarieven gelden voor normale werkdagen waaronder wordt verstaan: maandag tot en met

vrijdag (met uitzondering van erkende nationale feestdagen) voor de tussen partijen overeengekomen

tijdstippen.

4. Bij spoedopdrachten of indien de werkzaamheden op verzoek van de wederpartij dienen plaats te

vinden buiten de in het vorige lid genoemde werkdagen, heeft de gebruiker het recht een toeslag te

berekenen over het uurtarief.

5. Indien er tussen partijen een geschil ontstaat over het aantal bestede en/of de in rekening gebrachte

uren, is de urenregistratie van de gebruiker bindend. Een en ander behoudens tegenbewijs van de

zijde van de wederpartij.

6. De gebruiker heeft het recht een overeengekomen vaste vergoeding te verhogen indien tijdens de

uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeengekomen of verwachte hoeveelheid werk niet

goed werd ingeschat door partijen, zonder dat dit te wijten is aan de gebruiker, en in redelijkheid niet

van hem kan worden verlangd de werkzaamheden te verrichten tegen de overeengekomen

vergoeding.

7. a. Indien zich tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering hiervan voor de

gebruiker (kost)prijsverhogende omstandigheden voordoen als gevolg van wijzigingen in de wet- en

regelgeving, overheidsmaatregelen, valutaschommelingen of wijzigingen in de prijzen van de

benodigde zaken en/of grondstoffen, heeft de gebruiker het recht de overeengekomen prijzen en/of

tarieven dienovereenkomstig te verhogen en aan de wederpartij in rekening te brengen.

b. Bij prijs- of tariefverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst is de

consument bevoegd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden.

Indien de consument niet binnen 14 dagen na mededeling van de prijs- of tariefwijziging aan de

gebruiker heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn ontbindingsbevoegdheid, mag de

gebruiker er vanuit gaan dat de consument met de prijswijziging heeft ingestemd.

Artikel 5: Inschakeling derden

1. Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit volgens de gebruiker vereist, mag hij bepaalde

leveringen en werkzaamheden door derden laten verrichten.

2. Indien de opdracht met zich meebrengt dat de gebruiker met meerdere, door de wederpartij

aangestelde, derden moet samenwerken, zal de wederpartij een hoofdverantwoordelijke onder hen

aanstellen en een onderlinge taakverdeling bepalen. Dit gebeurt in overleg met en na instemming van

de gebruiker.

Artikel 6: Verplichtingen van de wederpartij

1. De wederpartij moet ervoor zorgen dat:

a. hij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie (waaronder vergunningen,

ontheffingen, beschikkingen e.d.) tijdig en op de door de gebruiker gewenste wijze aan hem ter

beschikking stelt;

b. eventuele door de wederpartij aan de gebruiker verstrekte informatiedragers, bestanden e.d. vrij

zijn van virussen en defecten;

c. hij de gebruiker vóór aanvang van de werkzaamheden in ieder geval informeert over de

bodemgesteldheid, o.a. betreffende eventuele vervuiling en de drukvastheid van de ondergrond

van de te bewerken grond;

d. de gebruiker vóór aanvang van de werkzaamheden op de hoogte wordt gesteld van de ligging van

(eigen) kabels, leidingen e.d. die niet vallen onder de WION;

e. hij de gebruiker direct informeert indien de ligging van de kabels, leidingen e.d. die wel onderde

WION vallen is gewijzigd of mogelijk afwijkt van de bij het Kadaster bekende informatie.

f. de gebruiker op de overeengekomen data en tijden toegang krijgt tot de werklocatie. Deze locatie

dient te voldoen aan de hiervoor geldende wettelijke veiligheidseisen;

g. het te bestraten gedeelte bij aanvang van de werkzaamheden vrij is van overtollige materialen,

puin en beplanting, opgeschoond is en eventueel noodzakelijk grondwerk is verricht, tenzij partijen

uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen;

h. de door hem ingeschakelde derden hun werkzaamheden en leveringen op een zodanige wijze

verrichten, dat de gebruiker hierdoor niet wordt belemmerd en geen vertraging ondervindt bij de

uitvoering van de overeenkomst;

i. de gebruiker tijdig de mogelijkheid krijgt te zorgen voor de aanvoer, opslag en/of afvoer van zaken

en hulpmiddelen;

j. de gebruiker op de werklocatie kosteloos kan beschikken over de door de gebruiker gewenste

aansluitmogelijkheden voor elektriciteit (krachtstroom), gas en water. Verloren arbeidsuren als

gevolg van water-, gas- of stroomuitval zijn voor rekening van de wederpartij;

k. de gebruiker vrije toegang heeft tot toiletten, schaftlokalen of kantines op of bij de werklocatie;

l. op de betreffende locatie voldoende voorzieningen beschikbaar zijn voor het inzamelen van afval;

m. op de werklocatie een ruimte beschikbaar is waar gereedschappen, machines, materialen e.d. van

de gebruiker opgeslagen of opgeborgen kunnen worden zonder dat beschadiging of diefstal kan

plaatsvinden;

n. op de werklocatie kosteloos de door de gebruiker en/of diens onderaannemers in redelijkheid

gewenste overige voorzieningen aanwezig zijn.

2. De wederpartij zorgt ervoor dat de door hem verstrekte informatie juist en volledig is en vrijwaart de

gebruiker voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet juist en/of onvolledig zijn van deze

informatie.

3. De gebruiker zal de door de wederpartij verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen en alleen aan

derden verstrekken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

4. De wederpartij is aansprakelijk voor verlies, diefstal en overige schade aan de gereedschappen,

machines, materialen e.d. die de gebruiker tijdens de uitvoering van de werkzaamheden bij de

wederpartij gebruikt of heeft opgeslagen, waaronder tevens wordt begrepen schade ontstaan door

onvolkomenheden, mankementen e.d. op de werklocatie.

5. De wederpartij staat de gebruiker toe kosteloos naamaanduidingen en reclame op de werklocatie of

aan het werk aan te brengen.

6. Indien de wederpartij niet of niet tijdig aan voornoemde verplichtingen voldoet, heeft de gebruiker het

recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat de wederpartij wel aan zijn

verplichtingen heeft voldaan. De kosten in verband met de opgelopen vertraging of verloren

arbeidsuren, de kosten voor het verrichten van extra werkzaamheden en de overige gevolgen die

hieruit voortvloeien zijn voor rekening en risico van de wederpartij.

7. Indien de wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt en de gebruiker nalaat van de wederpartij

nakoming te verlangen, tast dit het recht van de gebruiker om op een later tijdstip alsnog nakoming te

verlangen niet aan.

Artikel 7: Levering, (op)leveringstermijnen

1. Overeengekomen (op)leveringstermijnen kunnen nooit worden beschouwd als fatale termijnen. Indien

de gebruiker de overeengekomen prestatie niet of niet tijdig levert, moet de wederpartij hem schriftelijk

in gebreke stellen en daarbij nog een redelijke termijn gunnen om deze alsnog te leveren.

2. De gebruiker is gerechtigd tot uitvoering van de overeenkomst in gedeelten, waarbij iedere

deellevering of -prestatie afzonderlijk kan worden gefactureerd.

3. Het risico voor de te leveren zaken gaat op de wederpartij over op het moment van levering. Dit is het

moment waarop de te leveren zaken het pand, het magazijn of het terrein van de gebruiker verlaten of

de gebruiker aan de wederpartij heeft meegedeeld dat deze zaken door hem kunnen worden

afgehaald.

4. In afwijking van het vorige lid is bij consumenten het moment van levering het moment waarop de

zaken feitelijk aan hen ter beschikking staan.

5. Transport van de zaken vindt plaats voor rekening en risico van de wederpartij en op een door de

gebruiker te bepalen wijze. De gebruiker is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook - al

dan niet aan de zaken zelf - die verband houdt met het transport.

6. In afwijking van het vorige lid geldt voor consumenten dat transport van de zaken plaatsvindt voor

risico van de gebruiker, maar voor rekening van de consument.

7. Indien de gebruiker de zaken zelf bij de wederpartij bezorgt, gaat het risico voor de zaken over op het

moment dat deze zaken op de locatie van de wederpartij aankomen en feitelijk aan hem ter

beschikking staan.

8. Indien het, wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van de wederpartij, niet mogelijk blijkt de

overeengekomen prestatie of zaken (op de overeengekomen wijze) aan de wederpartij te leveren of

de zaken niet worden afgehaald, heeft de gebruiker het recht de bestelde zaken en/of de zaken die

voor de uitvoering van de overeenkomst zijn aangeschaft voor rekening en risico van de wederpartij

op te slaan. De wederpartij moet de gebruiker binnen een door de gebruiker te stellen termijn na

kennisgeving van de opslag in staat stellen de prestatie of de zaken alsnog te leveren dan wel de

zaken binnen deze termijn alsnog af te halen.

9. Indien de wederpartij na de in het vorige lid vermelde termijn in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te

voldoen, is hij per direct in verzuim. De gebruiker heeft dan het recht de overeenkomst met

onmiddellijke ingang door een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden, de zaken aan

derden te verkopen en eventuele al vervaardigde documenten te vernietigen zonder dat hieruit voor

de gebruiker een verplichting tot vergoeding van schade, kosten en rente voortvloeit. Het

voorafgaande laat onverlet de verplichting van de wederpartij tot vergoeding van eventuele (opslag-)

kosten, vertragingsschade, winstderving of andere schade of het recht van de gebruiker alsnog

nakoming te vorderen.

Artikel 8: Voortgang, uitvoering overeenkomst

1. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van het werk of de overeengekomen levering van zaken

wordt vertraagd doordat:

a. de gebruiker niet tijdig alle noodzakelijke informatie van de wederpartij heeft ontvangen;

b. de gebruiker niet tijdig de eventueel overeengekomen (vooruit)betaling van de wederpartij heeft

ontvangen;

c. er sprake is van overige omstandigheden die voor rekening en risico van de wederpartij komen;

heeft de gebruiker recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn en op vergoeding

van de hiermee gemoeide kosten en schade, zoals eventuele wachturen.

2. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft de gebruiker het recht de uitvoering van de

onderdelen die tot een volgende fase behoren op te schorten, totdat de wederpartij de resultaten van

de voorgaande fase heeft goedgekeurd. De hieruit voortvloeiende kosten en schade zijn voorrekening

van de wederpartij.

3. De gebruiker spant zich in de overeengekomen werkzaamheden en leveringen binnen de hiervoor

overeengekomen en geplande tijd te realiseren, voor zover dit redelijkerwijs van hem kan worden

verlangd. Indien de uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de wederpartij moet worden

bespoedigd, heeft de gebruiker het recht de hiermee gemoeide overwerkuren en overige kosten in

rekening te brengen bij de wederpartij.

4. De gebruiker is verplicht het werk goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uit te

voeren. De gebruiker moet het werk zodanig uitvoeren, dat daardoor schade aan personen, zaken of

het milieu zoveel mogelijk wordt beperkt en moet de in dit kader door of namens de wederpartij

gegeven orders en aanwijzingen zoveel mogelijk opvolgen.

5. De gebruiker moet de wederpartij wijzen op onvolkomenheden, fouten, gebreken e.d. in de door of

namens de wederpartij:

a. verstrekte documenten;

b. voorgeschreven constructies, werkwijzen e.d.;

c. gegeven aanwijzingen;

d. ter beschikking gestelde of voorgeschreven zaken en hulpmiddelen;

e. voor zover deze onvolkomenheden, fouten, gebreken e.d. relevant zijn voor de prestatie van de

gebruiker en hij hiermee bekend is of kan zijn.

6. De gebruiker wordt geacht bekend te zijn met de relevante wettelijke voorschriften en beschikkingen

van overheidswege. De aan de naleving van deze voorschriften en beschikkingen verbonden kosten

zijn voor rekening van de wederpartij.

7. Indien de wederpartij wijzigingen in het overeengekomen werk wenst, zal de gebruiker de wederpartij

informeren over de gevolgen die deze wijzigingen hebben voor de overeengekomen prijzen, tarieven

en (op)leveringstermijnen.

8. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de werkzaamheden en/of leveringen als

gevolg van onvoorziene omstandigheden niet op de overeengekomen wijze kunnen worden

uitgevoerd, zal de gebruiker met de wederpartij in overleg treden over wijziging van de overeenkomst.

De gebruiker zal de wederpartij daarbij informeren over de gevolgen van de wijziging voor de

overeengekomen prijzen, tarieven en de (op)leveringstermijnen. Indien de uitvoering van de

overeenkomst ten gevolge hiervan onmogelijk is geworden heeft de gebruiker in ieder geval recht op

volledige vergoeding van de al door hem verrichte werkzaamheden en leveringen.

Artikel 9: Meer- en minderwerk

1. Onder meerwerk wordt verstaan: alle op verzoek van de wederpartij of noodzakelijkerwijs uit het werk

voortvloeiende extra werkzaamheden en leveringen die niet zijn opgenomen in de aanbieding, offerte

of opdracht.

2. Meer- en minderwerk moet schriftelijk tussen de gebruiker en de wederpartij overeengekomen

worden. De gebruiker is pas gebonden aan mondelinge afspraken nadat hij deze schriftelijk aan de

wederpartij heeft bevestigd of zodra de gebruiker - zonder tegenwerping van de wederpartij - met de

uitvoering van deze afspraken is begonnen.

3. Verrekening van meer- en minderwerk vindt plaats:

a. bij wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht;

b. bij onvoorziene kostenverhogingen of -verlagingen en afwijkingen van verrekenbare en/of

geschatte hoeveelheden.

4. Verrekening van meer- en/of minderwerk vindt direct bij de eindafrekening plaats, tenzij partijen

schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 10: Oplevering, goedkeuring en onderhoudstermijn

1. De gebruiker moet de wederpartij meedelen dat de overeengekomen werkzaamheden afgerond zijn

en het resultaat hiervan gebruiksklaar is.

2. Het resultaat van de werkzaamheden wordt geacht conform de overeenkomst te zijn opgeleverd,

indien de wederpartij dit resultaat heeft gecontroleerd en de opleverstaat voor goedkeuring heeft

getekend.

3. Het resultaat van de werkzaamheden wordt tevens geacht conform de overeenkomst te zijn

opgeleverd, indien de wederpartij binnen een termijn van 2 weken na de mededeling dat de

werkzaamheden zijn afgerond niet heeft gereclameerd bij de gebruiker of zoveel eerder als de

wederpartij dit resultaat vóór deze dag al in gebruik heeft genomen.

4. Nog niet verrichte of nog niet beëindigde werkzaamheden van door of namens de wederpartij

ingeschakelde derden, welke van invloed zijn op een behoorlijk gebruik van het resultaat van de

werkzaamheden, hebben geen invloed op de oplevering hiervan.

5. Kleine gebreken die op eenvoudige wijze in een tussen partijen overeengekomen onderhoudstermijn

kunnen worden hersteld, zijn geen reden tot onthouding van goedkeuring, mits deze gebreken niet

aan een eventuele ingebruikneming in de weg staan. Indien partijen geen specifieke

onderhoudstermijn zijn overeengekomen, geldt een onderhoudstermijn van 30 dagen na oplevering.

De gebruiker moet gebreken welke binnen de onderhoudstermijn worden geconstateerd en voor zijn

rekening komen zo spoedig mogelijk (laten) herstellen.

6. Indien de wederpartij na de in dit artikel bedoelde oplevering of onderhoudstermijn nog gebreken,

onvolkomenheden e.d. constateert, zijn hierop de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden

opgenomen klachtartikel van toepassing.

Artikel 11: Klachten

1. De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en eventuele zichtbare

gebreken, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, afmetingen, soorten of

kleuren vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of

begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, beschadigingen e.d. binnen 2 werkdagen na

ontvangst van de zaken aan de gebruiker melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan.

Bij gebreke van een dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en

aan de overeenkomst te beantwoorden.

2. Overige klachten over de geleverde zaken moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de

overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan de gebruiker worden gemeld. Alle gevolgen van het

niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is

overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering.

3. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk

binnen een door de gebruiker gestelde (garantie)termijn na oplevering - aan de gebruiker worden

gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Indien er geen (garantie)termijn is

overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van 3 maanden. Bij gebreke van een dergelijke melding

worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht.

4. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is

gemeld, is geen beroep mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct

melden zijn bovendien voor risico van de wederpartij.

5. Bestelde zaken worden in de bij de gebruiker respectievelijk de bij de fabrikant/ toeleverancier

voorradige (groothandels)verpakkingen/minimale hoeveelheden of aantallen geleverd. In de branche

geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven maten, gewichten, aantallen, kleuren e.d.,

gelden niet als tekortkoming aan de zijde van de gebruiker. Hierbij is geen beroep op de garantie

mogelijk.

6. Klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op.

7. Het vorige lid geldt niet voor de consument.

8. De wederpartij moet de gebruiker in staat stellen de klacht te onderzoeken en alle hiervoor relevante

informatie aan de gebruiker verstrekken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending

noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plekke de klacht komtonderzoeken,

vindt dit plaats voor rekening van de wederpartij, tenzij de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. Het

transportrisico is altijd voor de wederpartij.

9. In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door de gebruiker te bepalen wijze en in deoriginele

verpakking of emballage.

10. Geen klachten zijn mogelijk over onvolkomenheden in of eigenschappen van zaken die zijn

vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn

aan de aard van deze materialen.

11. Geen klachten zijn mogelijk over verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen.

12. Geen klachten zijn mogelijk over zaken die na ontvangst door de wederpartij van aard en/of

samenstelling zijn veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Artikel 12: Garanties

1. De gebruiker zorgt er voor dat de overeengekomen leveringen en werkzaamheden naar behoren en

conform de in zijn branche geldende normen worden uitgevoerd, maar geeft ten aanzien van deze

leveringen en werkzaamheden nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen

werd overeengekomen.

2. De gebruiker staat gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en

deugdelijkheid van het geleverde.

3. Bij het gebruik van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde zaken baseert de gebruiker

zich op de informatie die de fabrikant of leverancier van deze zaken verstrekt over de eigenschappen

hiervan. Indien voor de geleverde zaken door de fabrikant of leverancier een garantie is afgegeven,

zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden. De gebruiker zal de wederpartij hierover

informeren.

4. Indien het doel/de bestemming waarvoor de wederpartij de zaken wenst te bewerken, verwerken of

gebruiken afwijkt van het gebruikelijke doel/de gebruikelijke bestemming van deze zaken, garandeert

de gebruiker slechts dat de zaken geschikt zijn voor dit doel/deze bestemming indien hij dit schriftelijk

aan de wederpartij heeft bevestigd.

5. Vanwege de omloopsnelheid van/ de snelheid waarmee het assortiment verandert, kan de gebruiker

niet garanderen dat nabestelling van zaken mogelijk is en/of nabestelde zaken qua kleur en uitvoering

gelijk zijn aan de voorafgaande levering(en).

6. Geen beroep op de garantie is mogelijk, zolang de wederpartij de voor de zaken overeengekomen

prijs en/of de voor de werkzaamheden overeengekomen vergoeding nog niet heeft voldaan.

7. Het vorige lid geldt niet voor de consument.

8. Bij een terecht beroep op de garantie zal de gebruiker - naar zijn keuze - kosteloos zorg dragen voor

herstel of vervanging van de zaken, het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen

werkzaamheden dan wel voor terugbetaling van of een korting op de overeengekomen prijs of

vergoeding. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het in

deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel.

9. In afwijking van het vorige lid, heeft de consument de keuze tussen herstel of vervanging van de

zaken respectievelijk het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen

werkzaamheden, tenzij dit in redelijkheid niet kan worden gevergd van de gebruiker. In plaats daarvan

mag de consument de overeenkomst altijd bij schriftelijke verklaring ontbinden of een korting op de

overeengekomen prijs of vergoeding verlangen.

Artikel 13: Aansprakelijkheid

1. Buiten de expliciet overeengekomen of door de gebruiker gegeven garanties, gegarandeerde

resultaten of kwaliteitseisen aanvaardt de gebruiker geen enkele aansprakelijkheid.

2. Onverminderd het bepaalde in het vorige lid is de gebruiker alleen aansprakelijk voor directe schade.

Iedere aansprakelijkheid van de gebruiker voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving

en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.

3. De wederpartij moet al die maatregelen nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van

de schade.

4. Indien de gebruiker aansprakelijk is voor door de wederpartij geleden schade, is de

schadevergoedingsplicht van de gebruiker altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat door zijn

assuradeur in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Indien de assuradeur niet uitkeert of de

schade niet onder een door de gebruiker gesloten verzekering valt, is de schadevergoedingsplicht van

de gebruiker beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde zaken of de verrichte

werkzaamheden.

5. De wederpartij moet de gebruiker uiterlijk binnen 6 maanden nadat hij bekend is geworden met of

bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aan spreken.

6. In afwijking van het vorige lid geldt voor de consument een termijn van 1 jaar.

7. Indien de gebruiker zijn werkzaamheden of leveringen moet verrichten aan de hand van door of

namens de wederpartij verstrekte documenten, is de gebruiker niet verantwoordelijk voor de inhoud,

juistheid en volledigheid van deze documenten.

8. Als de wederpartij zaken voor verdere verwerking beschikbaar stelt, is de gebruiker verantwoordelijk

voor een correcte verwerking, maar niet voor de deugdelijkheid van de zaken zelf.

9. De gebruiker is nooit aansprakelijk voor schade aan het werk als gevolg van door of namens de

wederpartij uitgevoerde werkzaamheden of verrichte leveringen.

10. De wederpartij vrijwaart de gebruiker van alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade,

indien de gebruiker de voor de uitvoering van de overeenkomst op grond van de WION verplichte

graafmelding (KLIC-melding) tijdig bij het kadaster heeft gedaan, de graafwerkzaamheden zorgvuldig

heeft verricht en er desondanks schade aan ondergrondse netten ontstaat.

11. De gebruiker is niet aansprakelijk en de wederpartij kan geen beroep doen op de toepasselijke

houdbaarheid of garantie indien de schade is ontstaan:

a. door ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de bestemming van het geleverde of de door of

namens de gebruiker verstrekte instructies, adviezen, gebruiksaanwijzingen e.d.;

b. door ondeskundige bewaring (opslag) of onderhoud van de geleverde zaken;

c. door fouten, onvolledigheden, gebreken, onvolkomenheden e.d. in de door of namens de

wederpartij aan de gebruiker verstrekte of voorgeschreven informatie, documenten of zaken;

d. door aanwijzingen of instructies van of namens de wederpartij;

e. door verzakkingen die veroorzaakt worden door de bodemgesteldheid van de ondergrond waarop

de werkzaamheden zijn verricht, indien de gebruiker niet bekend was noch in alle redelijkheid kon

zijn met deze bodemgesteldheid;

f. door aantasting van de zaken door van buiten komende invloeden anders dan invloeden

waartegen de zaken normaliter bestand zouden moeten zijn;

g. als gevolg van de keuze van de wederpartij die afwijkt van wat de gebruiker adviseerde en/of

gebruikelijk is;

h. door de keuze die de wederpartij ten aanzien van de te leveren zaken heeft gemaakt;

i. doordat door of namens de wederpartij reparaties of overige werkzaamheden of bewerkingen aan

het geleverde zijn uitgevoerd, zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de gebruiker.

12. De wederpartij is in de gevallen als opgesomd in het vorige lid volledig aansprakelijk voor allehieruit

voortvloeiende schade en vrijwaart de gebruiker uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot

vergoeding van deze schade.

13. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te

wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van de gebruiker of het leidinggevend personeel op

directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. Uitsluitend

in deze gevallen zal de gebruiker de wederpartij vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden

jegens de wederpartij.

Artikel 14: Betaling bij bedrijven onderling

1. De gebruiker heeft altijd het recht (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor

betaling van de wederpartij te verlangen.

2. Betaling moet binnen een vervaltermijn van 14 dagen na de factuurdatum plaatsvinden, tenzij partijen

schriftelijk een andere betaaltermijn zijn overeengekomen. Daarbij staat de juistheid van een factuur

vast indien de wederpartij niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.

3. Indien een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn niet volledig is betaald of

geen automatische incasso heeft kunnen plaatsvinden, is de wederpartij aan de gebruiker een

vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 2% per maand, cumulatief te berekenen over de

hoofdsom. Gedeelten van een maand worden daarbij als volle maand gerekend.

4. Indien na aanmaning door de gebruiker betaling alsnog uitblijft, heeft de gebruiker bovendien het recht

aan de wederpartij buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen ter hoogte van 15% van

het factuurbedrag met een minimum van € 150,00.

5. Bij uitblijven van volledige betaling door de wederpartij, heeft de gebruiker het recht de overeenkomst,

zonder nadere ingebrekestelling door een schriftelijke verklaring te ontbinden of zijn verplichtingen uit

de overeenkomst op te schorten, totdat de wederpartij alsnog betaald heeft of hiervoor een

deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingsrecht heeft de gebruiker eveneens

indien hij al voordat de wederpartij in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de

kredietwaardigheid van de wederpartij te twijfelen.

6. Door de wederpartij gedane betalingen worden door de gebruiker eerst in mindering gebracht op alle

verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij

de wederpartij bij betaling schriftelijk vermeldt dat deze betrekking heeft op een latere factuur.

7. De wederpartij mag de vorderingen van de gebruiker niet verrekenen met eventueletegenvorderingen

die hij op de gebruiker heeft. Dit geldt eveneens indien de wederpartij (voorlopige) surseance van

betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.

Artikel 15: Betaling bij consumenten

1. De gebruiker heeft altijd het recht (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor

betaling van de consument te verlangen. De gevraagde vooruitbetaling zal maximaal 50% van de

overeengekomen prijs bedragen.

2. Betaling moet binnen een vervaltermijn van 14 dagen na de factuurdatum plaatsvinden, tenzij partijen

schriftelijk een andere betaaltermijn zijn overeengekomen. Daarbij staat de juistheid van een factuur

vast indien de consument niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.

3. Indien een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn niet volledig is betaald of

geen automatische incasso heeft kunnen plaatsvinden, is de consument aan de gebruiker een

vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 2% per maand, cumulatief te berekenen over de

hoofdsom. Gedeelten van een maand worden daarbij als volle maand gerekend.

4. Indien na aanmaning door de gebruiker betaling alsnog uitblijft, heeft de gebruiker bovendien het recht

aan de consument buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Daarbij zal de gebruiker

de consument bij genoemde aanmaning nog minimaal een termijn van 14 dagen geven om alsnog te

betalen.

5. De in het vorige lid bedoelde buitengerechtelijke incassokosten bedragen:

a. 15% van het bedrag van de hoofdsom over de eerste € 2.500,00 van de vordering (met een

minimum van € 40,00);

b. 10% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,00 van de vordering;

c. 5% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 5.000,00 van de vordering;

d. 1% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 190.000,00 van de vordering;

e. 0,5% van het meerdere van de hoofdsom.

Dit alles met een absoluut maximum van € 6.775,00.

6. Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten heeft de gebruiker het recht na verloop

van 1 jaar de hoofdsom van de vordering te verhogen met de in dat jaar conform lid 3 van dit artikel

cumulatief opgebouwde vertragingsrente.

7. Bij uitblijven van volledige betaling door de consument, heeft de gebruiker het recht de overeenkomst,

zonder nadere ingebrekestelling door een schriftelijke verklaring te ontbinden of zijn verplichtingen uit

de overeenkomst op te schorten, totdat de consument alsnog betaald heeft of hiervoor een

deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingsrecht heeft de gebruiker eveneens

indien hij al voordat de consument in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de

kredietwaardigheid van de consument te twijfelen.

8. Door de consument gedane betalingen worden door de gebruiker eerst in mindering gebracht op alle

verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij

de consument bij de betaling schriftelijk vermeldt dat deze betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 16: Eigendomsvoorbehoud

1. De gebruiker behoudt zich de eigendom van alle krachtens de overeenkomst geleverde en nog te

leveren zaken voor tot het tijdstip waarop de wederpartij al zijn betalingsverplichtingen aan de

gebruiker heeft voldaan.

2. De in het vorige lid bedoelde betalingsverplichtingen bestaan uit het betalen van de koopprijs van de

zaken, vermeerderd met vorderingen wegens verrichte werkzaamheden die met de levering verband

houden en vorderingen wegens het toerekenbaar tekortschieten van de wederpartij in de nakoming

van zijn verplichtingen, zoals vorderingen tot het betalen van schadevergoeding, buitengerechtelijke

incassokosten, rente en eventuele boetes.

3. Zolang op de geleverde zaken een eigendomsvoorbehoud rust, mag de wederpartij de zaken niet op

enige wijze verpanden of de zaken door middel van pandlijsten in de (feitelijke) macht van een

financier brengen.

4. De wederpartij moet de gebruiker direct schriftelijk informeren indien derden pretenderen eigendoms-

of overige rechten te hebben op de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust.

5. De wederpartij moet de zaken zolang het eigendomsvoorbehoud hierop rust zorgvuldig en als

identificeerbaar eigendom van de gebruiker bewaren.

6. De wederpartij moet zorgen voor een zodanige bedrijfs- of inboedelverzekering dat de zaken die

onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd te allen tijde zijn meeverzekerd en zal de gebruiker op

eerste verzoek inzage verlenen in de verzekeringspolis en de bijbehorende premiebetalingsbewijzen.

7. Indien de wederpartij handelt in strijd met de bepalingen van dit artikel of de gebruiker een beroep

doet op het eigendomsvoorbehoud, komt aan de gebruiker en zijn werknemers het onherroepelijk

recht toe het terrein van de wederpartij te betreden en de onder eigendomsvoorbehoud geleverde

zaken terug te nemen. Dit geldt onverminderd het recht van de gebruiker op vergoeding van schade,

gederfde winst en rente en het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling, door een

schriftelijke verklaring, te ontbinden.

Artikel 17: Intellectuele eigendomsrechten

1. De gebruiker is en blijft de rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op,

voortkomen uit, verband houden met en/of behoren tot de door de gebruiker in het kader van de

overeenkomst geleverde of vervaardigde werken, zaken, documenten e.d., tenzij partijen schriftelijk

anders zijn overeengekomen. De uitoefening van deze rechten is, zowel tijdens als na afloop van de

uitvoering van de overeenkomst, uitdrukkelijk en uitsluitend aan de gebruiker voorbehouden.

2. Dit betekent onder meer dat:

a. de wederpartij de door de gebruiker geleverde of vervaardigde documenten niet mag gebruiken

buiten de context van de overeenkomst, hij deze documenten niet aan derden mag verstrekken,

hij derden hierin geen inzage mag verlenen en hij deze documenten niet mag vermenigvuldigen

zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de gebruiker;

b. de wederpartij de door de gebruiker geleverde of vervaardigde werken, zaken of onderdelen

hiervan niet mag namaken, wijzigen, reproduceren e.d. zonder voorafgaande schriftelijke

toestemming van de gebruiker.

3. De wederpartij staat er voor in dat de door hem aan de gebruiker verstrekte documenten en

bestanden geen inbreuk maken op het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht van

derden. De wederpartij is aansprakelijk voor eventuele schade die de gebruiker door dergelijke

inbreuken lijdt en vrijwaart de gebruiker voor aanspraken van deze derden.

Artikel 18: Faillissement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.

1. De gebruiker heeft altijd het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling door een

schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden op het tijdstip waarop de wederpartij:

a. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;

b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;

c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;

d. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;

e. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens

vermogen of delen ervan verliest.

2. De wederpartij moet de curator of bewindvoerder altijd op de hoogte stellen van de (inhoud van de)

overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

Artikel 19: Overmacht

1. Bij overmacht aan de zijde van de wederpartij of de gebruiker, heeft de gebruiker het recht de

overeenkomst door een schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden of de nakoming van

zijn verplichtingen jegens de wederpartij voor een redelijke termijn op te schorten zonder tot enige

schadevergoeding gehouden te zijn.

2. Onder overmacht aan de zijde van de gebruiker wordt in het kader van deze algemene voorwaarden

verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van de gebruiker, van de door hem ingeschakelde

derden of toeleveranciers of overige zwaarwegende redenen aan de zijde van de gebruiker.

3. Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht aan de zijde van de gebruiker zullen onder

meer worden verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten,

overheidsmaatregelen, stakingen binnen de organisatie van de gebruiker en/of van de wederpartij of

dreiging van deze e.d. omstandigheden, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de

overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, uitval

van elektriciteit, internet- of telefoonverbindingen, natuurverschijnselen, (natuur)rampen e.d. evenals

door weersomstandigheden, wegblokkades, ongeval, import en export belemmerende maatregelen

e.d. ontstane transportmoeilijkheden en (op)leveringsproblemen.

4. Indien de overmachtssituatie intreedt als de overeenkomst al ten dele is uitgevoerd, moet de

wederpartij in ieder geval zijn verplichtingen jegens de gebruiker tot aan dat moment nakomen.

Artikel 20: Annulering, opschorting

1. Indien de wederpartij de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wil

annuleren, is hij aan de gebruiker een door de gebruiker nader te bepalen schadevergoeding

verschuldigd. Deze schadevergoeding omvat alle door de gebruiker gemaakte kosten en zijn door de

annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. De gebruiker heeft het recht de

schadevergoeding te fixeren en - naar zijn keuze en afhankelijk van de al verrichte werkzaamheden of

leveringen - 20 tot 100% van de overeengekomen prijs bij de wederpartij in rekening te brengen.

2. Indien de wederpartij een geplande afspraak minder dan 24 uur van tevoren afzegt of verzet, heeft de

gebruiker in ieder geval het recht de daarvoor gereserveerde tijd op basis van het overeengekomenof

- bij gebreke daarvan - gebruikelijke uurtarief aan de wederpartij in rekening te brengen.

3. De wederpartij is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en vrijwaart de

gebruiker voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.

4. De gebruiker heeft het recht alle door de wederpartij betaalde bedragen te verrekenen met de door de

wederpartij verschuldigde schadevergoeding.

5. Bij opschorting van de uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de wederpartij is de

vergoeding voor alle op dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten direct opeisbaar

en mag de gebruiker deze bij de wederpartij in rekening brengen. De gebruiker mag bovendien alle

gedurende de opschortingsperiode te maken of gemaakte kosten evenals de voor de

opschortingsperiode al gereserveerde uren bij de wederpartij in rekening brengen.

6. Indien de uitvoering van de overeenkomst na de overeengekomen opschortingsduur niet kan worden

hervat, heeft de gebruiker het recht de overeenkomst door een schriftelijke verklaring aan de

wederpartij te ontbinden. Indien de uitvoering van de overeenkomst na de overeengekomen

opschortingsduur wordt hervat, moet de wederpartij eventuele uit deze hervatting voortvloeiende

kosten van de gebruiker vergoeden.

Artikel 21: Toepasselijk recht/bevoegde rechter

1. Op de tussen de gebruiker en de wederpartij gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht

van toepassing.

2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats waar de

gebruiker is gevestigd, zij het dat de gebruiker altijd het recht behoudt een geschil voor te leggen aan

de bevoegde rechter in de plaats waar de wederpartij is gevestigd.

4. De consument mag er altijd voor kiezen het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter,

mits hij deze keuze tijdig kenbaar maakt aan de gebruiker. Met tijdig wordt hier bedoeld: binnen één

maand nadat de gebruiker schriftelijk aan de consument heeft meegedeeld het geschil te willen

voorleggen aan de rechter van zijn vestigingsplaats.

5. Indien de wederpartij gevestigd is buiten Nederland, heeft de gebruiker het recht er voor te kiezen het

geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het land of de staat waar de wederpartij gevestigd

is.

Datum: 11-07-2022